Helpdeskmedewerker in Wageningen
Wil je het makkelijker maken voor je collega’s om hun werk te doen, ben je klantgericht en je hebt affiniteit met IT? Dan is Alfa jouw volgende bestemming!
Samen met een klein team van collega’s ben je werkzaam op de afdeling ICT support op het hoofdkantoor van Alfa in Wageningen. De afdeling houdt zich bezig met het ondersteunen van 1100 collega’s werkzaam op ruim 30 Alfa-kantoren door het hele land. #LI-HYBRID #LI-JK1
Wat ga je doen als helpdeskmedewerker ICT?
Als Helpdeskmedewerker ICT zorg jij dat jouw collega’s optimaal gebruik kunnen maken van hun ICT middelen. Je schiet dagelijks te hulp door het beantwoorden van vragen op het gebied van software en hardware. Als Helpdeskmedewerker ICT los jij eerstelijns issues zelfstandig op.
Je belangrijkste taken zijn:
- Aannemen en verwerken van meldingen (telefoon / via Topdesk ticket systeem) om collega’s te helpen en de voortgang van de meldingen te bewaken
- Analyseren van storingen en verbanden kunnen leggen om storingen te verhelpen
- Installeren en monitoren van verschillende systemen en verschillende apparaten te weten iOS mobiele apparaten (iPhone/iPad) en Windows werkplekken (laptop).
- Het installeren en onderhouden van complete werkplekken
- Betrokken bij projecten (migratie / verhuizingen / nieuwe software)
